سياسة الخصوصية لمنصة نفذها

خصوصيتك هي إحدى أولوياتنا القصوى في منصة "نفذها". تهدف هذه السياسة إلى شرح كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا.

المعلومات التي نقوم بجمعها

عند استخدامك منصة "نفذها"، نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

المعلومات التي تقدمها مباشرة:
- الاسم: نستخدم اسمك لتعريفك ولتخصيص خدماتنا بناءً على ملفك الشخصي.
- البريد الإلكتروني: للتواصل معك حول التحديثات والخدمات أو الرد على استفساراتك.
- رقم الهاتف: يُستخدم للتواصل السريع أو لتقديم خدمات مخصصة.
البيانات التقنية:
- عنوان IP: لتحليل الأنشطة وتعزيز الأمان.
- ملفات تعريف الارتباط: لتذكر تفضيلاتك وتحسين تجربتك، مثل إعدادات اللغة.
- معلومات الجهاز والمتصفح: لمساعدتنا في تحسين التوافق الفني.
بيانات الاستخدام: تشمل الصفحات التي تزورها، مدة التفاعل، والنقرات لتحسين تجربة المستخدم.
المعلومات الإضافية: قد نطلب بيانات إضافية مثل:
- الاستبيانات لتحسين خدماتنا بناءً على آرائك.
- المعلومات المالية لإتمام المعاملات بأمان.

سياسة الدفع وحماية البيانات

لضمان أمان بيانات الدفع، نتبع معايير أمان صارمة تشمل:

تشفير البيانات: نستخدم تقنيات التشفير لضمان سرية بياناتك.
الامتثال للمعايير الدولية: مثل PCI-DSS لضمان أعلى مستويات الأمان.
التعامل مع جهات موثوقة: نعمل فقط مع مقدمي خدمات معتمدين لضمان حماية بياناتك.

استخدام بيانات الدفع

نستخدم بيانات الدفع فقط لإتمام العمليات المالية التي تطلبها. لا يتم تخزين هذه البيانات إلا عند الضرورة ووفقاً للمتطلبات القانونية. نحن ملتزمون بعدم استخدام بيانات الدفع لأي أغراض أخرى دون موافقتك المسبقة.

حقوق البائع والمشتري

في منصة "نفذها" نحرص على حفظ حقوق جميع الأطراف المشاركة في عمليات البيع والشراء، وذلك من خلال سياسات وضوابط واضحة تضمن العدالة والمصداقية والشفافية.

حقوق البائع:
- يحق للبائع تقديم خدماته الأصلية والمشروعة ضمن أقسام المنصة المخصصة.
- تلتزم المنصة بحماية محتوى خدمات البائع من النسخ أو النقل دون إذنه.
- يتم تحويل الأرباح للبائع بعد استكمال الطلب بنجاح وفق سياسة الدفع المعتمدة.
- يحق للبائع الاعتراض على أي تقييم أو تعليق مخالف لسياسات المنصة.
- تحتفظ المنصة بحق مراجعة الخدمات لضمان جودتها ومطابقتها للمعايير قبل أو بعد النشر.
حقوق المشتري:
- يحق للمشتري الحصول على الخدمة بالمواصفات والمدة المتفق عليها مع البائع.
- يضمن نظام "نفذها" حفظ المبلغ المدفوع في المحفظة الآمنة حتى تأكيد استلام الخدمة.
- يحق للمشتري طلب تعديل الخدمة أو استرجاع المبلغ في حال عدم تنفيذ الطلب وفق الاتفاق.
- تلتزم المنصة بحماية بيانات المشتري وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون إذنه.
- تُراجع البلاغات والشكاوى بشكل عادل ومحايد من قبل فريق الدعم المختص.
مسؤولية المنصة:
- تعمل المنصة كوسيط تقني آمن بين البائع والمشتري لضمان سير العملية بشكل منظم.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية أي اتفاق يتم خارج نظام الطلبات الرسمي.
- تتعهد المنصة بحفظ بيانات الأطراف واستخدامها فقط للأغراض المرتبطة بتنفيذ الخدمات وتحسين جودة التعاملات.